Regulamin treningów The Chatters

Dane lektora:

Paula Bojanowska
al. Niepodległości 20/38, 02-653 Warszawa
e-mail: kontakt@thechatters.pl
Działalność nierejestrowana na podstawie art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

I. Definicje

  1. Lektor – Paula Bojanowska, świadcząca usługi edukacyjne w ramach marki The Chatters, prowadząca działalność nierejestrowaną.

  2. Klient – osoba fizyczna zawierająca Umowę z Lektorem, która może być jednocześnie Uczestnikiem lub działać na rzecz innej osoby jako Uczestnika (np. rodzic małoletniego).

  3. Uczestnik – osoba fizyczna, na rzecz której Lektor świadczy usługi edukacyjne na podstawie niniejszej Umowy. Uczestnikiem może być Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta przed rozpoczęciem Treningów. W trakcie trwania Umowy nie dopuszcza się zastępowania Uczestnika inną osobą w poszczególnych Treningach.

  4. Treningi indywidualne / w duecie – rodzaje usług edukacyjnych świadczonych przez Lektora, różniące się liczbą Uczestników oraz stawką cenową określoną na stronie internetowej.

II. Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony w formie dokumentowej z chwilą przesłania przez Klienta wypełnionego Formularza Zgłoszeniowego online (dostępnego pod linkiem udostępnionym przez Lektora). 

  2. Przesłanie Formularza jest jednoznaczne z oświadczeniem Klienta o zapoznaniu się i akceptacji treści niniejszego Regulaminu wraz z Załącznikiem, co skutkuje zawarciem Umowy na warunkach w nich określonych.

  3. Po otrzymaniu zgłoszenia Lektor przesyła Klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z danymi do płatności (rachunkiem / fakturą (bez VAT)).

  4. Od momentu zawarcia Umowy wszelkie nieobecności oraz odwołania Treningów są rozliczane zgodnie z zasadami niniejszego Regulaminu.

III. Organizacja treningów

  1. Jakość i efekty nauki: Lektor zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia wysokiego poziomu nauczania oraz rzetelnego prowadzenia Treningów z wykorzystaniem posiadanych kwalifikacji. Należy jednak pamiętać, że rezultaty nauki zależą również od zaangażowania samego Uczestnika, regularnej obecności na Treningach oraz wykonywania prac zaleconych przez Lektora.

  2. Ustalanie terminów: Terminy ustalane są w procesie zapisu. Ustalone dni i godziny są wiążące i mogą ulec zmianie wyłącznie za obopólną zgodą. 

  3. Czas trwania: Jednostka lekcyjna trwa 60 minut i obejmuje 55 minut części merytorycznej oraz 5 minut na sprawy organizacyjno-techniczne. Czas ten jest wykorzystywany w miarę potrzeb technicznych (np. dołączenie do spotkania, konfiguracja połączenia, przesyłanie plików), a w przypadku ich braku, zostaje
    w całości przeznaczony na naukę. Podział ten nie stanowi podstawy do reklamacji ani roszczeń o przedłużenie Treningu.

  4. Miejsce Treningów: Treningi odbywają się online za pośrednictwem platformy Google Meet. Link do połączenia przesyłany jest przez Lektora przed pierwszym Treningiem i pozostaje stały dla wszystkich spotkań (chyba że Lektor poinformuje o zmianie linku).

  5. Spóźnienie Uczestnika: Nie skutkuje przedłużeniem Treningu. Lektor ma obowiązek pozostawać w gotowości (oczekiwać na połączenie) przez 15 minut. Po tym czasie Trening uznaje się za nieodwołany w terminie (Rozdział VIII) i podlega on pełnej opłacie.

  6. Spóźnienie Lektora: 5-minutowy bufor organizacyjny służy zapewnieniu płynności między Treningami. Jeśli spóźnienie Lektora przekroczy 5 minut, brakujący czas zostanie odrobiony poprzez przedłużenie bieżącego Treningu lub w innym, uzgodnionym terminie. Decyzję o sposobie rekompensaty podejmuje Lektor po konsultacji z Uczestnikiem.

  7. Dni wolne: W dni ustawowo wolne od pracy Treningi nie odbywają się i nie są wliczane do opłaty miesięcznej. Lektor nie wyznacza terminów odrabiania Treningów przypadających w te dni.

  8. Wakacje i ferie: Treningi w miesiącach letnich (lipiec – sierpień) oraz w okresie ferii zimowych odbywają się zgodnie ze stałym harmonogramem. Planowane nieobecności Uczestnika w tym czasie należy zgłaszać z zachowaniem zasad dotyczących urlopów (Rozdział VII) lub odwoływania Treningów (Rozdział VIII).

IV. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Udział w Treningach online wymaga posiadania przez Uczestnika: urządzenia
    z dostępem do Internetu (komputer, laptop, tablet), stabilnego łącza, sprawnego mikrofonu oraz kamery.

  2. Lektor nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości przeprowadzenia Treningu lub jego niską jakość, jeśli wynikają one z problemów technicznych po stronie Uczestnika (np. awaria internetu, rozładowany laptop, brak aktualizacji oprogramowania).

  3. W sytuacjach, o których mowa w pkt 2, Trening uznaje się za zrealizowany i podlega on pełnej opłacie, ponieważ Lektor pozostawał w gotowości do świadczenia usługi.

  4. W przypadku awarii platformy, na której odbywają się Treningi, Lektor i Uczestnik wspólnie ustalają inny sposób połączenia lub termin odrobienia Treningu.

  5. Uczestnik zobowiązuje się do udziału w Treningach z miejsca zapewniającego spokój i warunki do nauki. Zabrania się uczestnictwa w Treningach podczas prowadzenia pojazdów w ruchu.

  6. Podczas Treningów zabrania się dostarczania przez Uczestnika treści o charakterze bezprawnym. Naruszenie tego zakazu stanowi podstawę do natychmiastowego rozwiązania Umowy z winy Klienta.

V. Konsultacja wstępna

  1. Przed rozpoczęciem regularnych Treningów należy umówić się na bezpłatną konsultację, której celem jest: 

    • omówienie potrzeb, celów oraz preferencji dotyczących nauki, 

    • sprawdzenie poziomu zaawansowania Uczestnika, 

    • wzajemne poznanie się i ustalenie wstępnych warunków współpracy.

  2. Przeprowadzenie konsultacji nie zobowiązuje Klienta do rozpoczęcia regularnych Treningów. Jest to wyłącznie etap diagnostyczno-zapoznawczy.

VI. Płatności

  1. Cena za jedną jednostkę lekcyjną określona jest w aktualnym Cenniku dostępnym na stronie internetowej.

  2. Klient oświadcza, że przed wypełnieniem Formularza Zgłoszeniowego zapoznał się z obowiązującymi stawkami cenowymi. Brak sprawdzenia cennika nie stanowi podstawy do późniejszego kwestionowania ceny.

  3. Opłata miesięczna stanowi iloczyn ceny jednostkowej oraz liczby Treningów przypadających w danym miesiącu kalendarzowym, zgodnie z ustalonym harmonogramem (układem kalendarza).

  4. Płatność za Treningi następuje z góry, w terminie do 10-go dnia miesiąca, którego dotyczy usługa.

  5. Podstawą płatności jest rachunek lub faktura (bez VAT), przesłana przez Lektora drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu Zgłoszeniowym.

  6. Dane do przelewu: Wpłat należy dokonywać na rachunek bankowy Lektora:

    • Numer konta: 53 1140 2004 0000 3102 8032 1115

    • Tytuł przelewu: Numer rachunku lub faktury (bez VAT), którego dotyczy wpłata.

  7. Brak wpłaty w terminie (do 10-go dnia miesiąca) skutkuje automatycznym zawieszeniem prowadzenia Treningów przez Lektora od kolejnego dnia. Rezerwacja terminu w grafiku zostaje utrzymana przez kolejne 7 dni. Zawieszenie Treningów nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za Treningi, które faktycznie odbyły się w danym miesiącu do dnia zawieszenia.

  8. Jeśli w terminie 7 dni od zawieszenia Treningów (tj. do 17-go dnia miesiąca) zaległość nie zostanie uregulowana, Umowa ulega rozwiązaniu przez Lektora ze skutkiem natychmiastowym, a rezerwacja terminu w grafiku wygasa. W kwestii zwrotu zaległości za zrealizowane Treningi stosuje się zasady końcowego rozliczenia określone w Rozdziale XVII.

VII. Urlopy

  1. W przypadku planowanego urlopu, należy poinformować Lektora z min. 14-dniowym wyprzedzeniem. Treningi takie nie są wówczas wliczane do rachunku/faktury.

  2. Brak zachowania 14-dniowego terminu skutkuje fakturowaniem Treningów zgodnie z kalendarzem. Ich odwołanie następuje wtedy na zasadach ogólnych
    (Rozdział VIII).

VIII. Treningi indywidualne

  1. Tryb odwoływania: Uczestnik ma prawo odwołać Trening z zachowaniem min. 24-godzinnego wyprzedzenia. Informację o odwołaniu należy przekazać drogą elektroniczną (e-mail lub ustalony wcześniej komunikator). Zachowanie tego terminu pozwala na ustalenie daty odrobienia Treningu w ciągu 30 dni.

  2. Procedura odrabiania: W przypadku terminowego odwołania, o którym mowa
    w pkt 1, Lektor zaproponuje Uczestnikowi alternatywne terminy odrobienia Treningu.

    • Jeśli Uczestnik nie zaakceptuje żadnego z zaproponowanych terminów, Trening uznaje się za zrealizowany i podlega on pełnej opłacie, a prawo do jego odrobienia wygasa. Zasada ta wynika z konieczności rezerwacji czasu w grafiku Lektora
      i ochrony jego gotowości do świadczenia usług.

  3. Notoryczne odwoływanie: Regularne i powtarzające się odwoływanie Treningów (rozumiane jako odwołanie 50% lub więcej zaplanowanych Treningów w skali danego miesiąca kalendarzowego), nawet z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia, uznaje się za naruszenie ciągłości procesu dydaktycznego oraz stabilności grafiku Lektora.

  4. Skutki notorycznego odwoływania: W sytuacji opisanej w pkt 3, Lektor ma prawo – po uprzednim upomnieniu Klienta drogą mailową – rozwiązać Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia lub odmówić rezerwacji stałego terminu w grafiku na kolejny miesiąc, proponując Klientowi wyłącznie umawianie się z lekcji na lekcję (w miarę bieżącej dostępności wolnych miejsc).

  5. Brak terminowego odwołania: Odwołanie na mniej niż 24h przed Treningiem, nieobecność lub spóźnienie powyżej 15 min skutkuje uznaniem Treningu za zrealizowany i podlega on pełnej opłacie bez możliwości jego odrobienia.

IX. Treningi w duecie

  1. Stała opłata: Opłata za Treningi w duecie jest stała i niezależna od obecności wszystkich Uczestników na konkretnym Treningu.

  2. Nieobecność jednego Uczestnika: Jeśli tylko jedna osoba odwołuje udział (nawet z wyprzedzeniem), Trening odbywa się zgodnie z planem dla drugiego Uczestnika. Osoba nieobecna traci prawo do odrobienia Treningu.

  3. Odwołanie przez oboje Uczestników: Wymaga zachowania min. 24-godzinnego wyprzedzenia. W takim przypadku stosuje się zasady odrabiania Treningów analogiczne do Rozdziału VIII.

  4. Rezygnacja jednego z Uczestników: 

a) Uczestnik rezygnujący: Obowiązuje go 1-miesięczny okres wypowiedzenia. Do czasu jego upływu jest on zobowiązany do wnoszenia opłat za swój udział
w Treningach. 

b) Uczestnik kontynuujący: Po upływie okresu wypowiedzenia osoby rezygnującej, Lektor w porozumieniu z Uczestnikiem może zaproponować:

  • kontynuację nauki w trybie indywidualnym,

  • stworzenie nowego duetu (w miarę możliwości),

  • rozwiązanie Umowy – jeśli żadna z powyższych opcji nie jest możliwa lub akceptowalna dla Uczestnika.

  1. Zmiana formy Treningów: W przypadku przejścia na inny tryb nauki (z duetu na indywidualny), od nowego miesiąca obowiązują stawki cenowe właściwe dla nowej formy Treningów zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej.

X. Odwoływanie treningów przez lektora

  1. Lektor ma prawo odwołać Trening z ważnych przyczyn (np. choroba, zdarzenia losowe), informując o tym Uczestnika niezwłocznie.

  2. W takim przypadku Lektor zaproponuje alternatywne terminy odrobienia zajęć. Jeśli Strony nie ustalą nowego terminu, opłata za odwołany Trening zostanie odliczona od płatności w kolejnym miesiącu, a w przypadku zakończenia współpracy – zwrócona przelewem na konto Klienta.

XI. Materiały dydaktyczne i ochrona własności intelektualnej

  1. Wszelkie materiały udostępniane w ramach Treningów (w szczególności autorskie pliki PDF, nagrania audio/wideo, ćwiczenia oraz prezentacje) stanowią utwory w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Są one wyłączną własnością intelektualną Lektora lub podmiotów trzecich, od których Lektor uzyskał stosowną licencję.

  2. Lektor udziela Uczestnikowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie
    z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty, bezpośrednio związany
    z procesem nauki.

  3. Pod rygorem natychmiastowego rozwiązania Umowy z winy Klienta oraz odpowiedzialności odszkodowawczej, zabrania się: 

    • nagrywania Treningów (audio i wideo) bez wyraźnej, uprzedniej zgody Lektora, 

    • udostępniania, kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania materiałów osobom trzecim, 

    • publikowania materiałów w sieci Internet (np. w mediach społecznościowych, na forach czy serwerach ogólnodostępnych), 

    • wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych lub zarobkowych.

  4. Klient przyjmuje do wiadomości, że naruszenie praw autorskich Lektora może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną. W przypadku wykrycia nielegalnego udostępniania materiałów, Lektor zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na drodze sądowej.

XII. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Lektora należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@thechatters.pl.

  2. Aby umożliwić sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko Klienta,

    • imię Lektora,

    • opis zastrzeżeń oraz datę i godzinę Treningu, którego dotyczy.

  3. Lektor zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, nie później niż
    w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

  4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Lektor uzgadnia z Klientem formę rekompensaty (np. odrobienie Treningu lub zwrot środków).

XIII. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Paula Bojanowska, zamieszkała w Warszawie przy al. Niepodległości 20/38 (02-653), występująca w niniejszym Regulaminie jako Lektor.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, okresy ich przechowywania oraz pełen katalog praw przysługujących Klientowi i Uczestnikowi (w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych czy wniesienia skargi do PUODO) znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część procesu informacyjnego Administratora.

  4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Treningów.

XIV. Zmiana cen

  1. Lektor zastrzega sobie prawo do zmiany stawek za Treningi w trakcie obowiązywania Umowy z ważnych przyczyn gospodarczych, w szczególności takich jak: wzrost kosztów prowadzenia działalności, inflacja, zmiany
    w przepisach podatkowych lub istotne zmiany rynkowe.

  2. O planowanej zmianie cen Lektor poinformuje Klienta drogą mailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

  3. W przypadku braku akceptacji nowej ceny, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym (bez zachowania okresu wypowiedzenia) przed wejściem zmian w życie. Stosowne oświadczenie należy złożyć mailowo w terminie 14 dni od otrzymania informacji o podwyżce.

  4. Brak wypowiedzenia w powyższym terminie oznacza akceptację zmian.

  5. Nowy Cennik wchodzi w życie od pierwszego dnia miesiąca następującego po upływie okresu powiadomienia.

XV. Zmiana regulaminu

  1. Lektor zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, usprawnienie obsługi, zmiany technologiczne).
    O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

  2. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym (przed dniem wejścia zmian w życie) poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą mailową. Brak sprzeciwu Klienta złożonego przed dniem wejścia w życie zmian uznaje się za akceptację nowej treści Regulaminu.

XVI. Prawa konsumenta

  1. Klient będący konsumentem (osobą prywatną) ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

  2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać mailowo na adres: kontakt@thechatters.pl.

  4. Jeśli Treningi rozpoczęły się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Klient ma obowiązek zapłaty za Treningi faktycznie przeprowadzone do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  5. Lektor zwraca otrzymane płatności (pomniejszone o koszt przeprowadzonych Treningów, o których mowa w pkt 3) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

XVII. Rozwiązanie umowy

  1. Każda ze stron ma prawo wypowiedzieć Umowę zawartą na czas nieokreślony w formie dokumentowej (poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres kontakt@thechatters.pl).

  2. Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, pod warunkiem że oświadczenie o rezygnacji zostało doręczone Lektorowi najpóźniej do 10-go dnia danego miesiąca.

  3. W przypadku złożenia oświadczenia o rezygnacji po 10. dniu danego miesiąca, umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem na koniec kolejnego miesiąca kalendarzowego.

  4. W okresie wypowiedzenia Klient zachowuje prawo do uczestnictwa w zaplanowanych Treningach zgodnie z dotychczasowym harmonogramem i jest zobowiązany do uregulowania opłat za te Treningi.

  5. Lektor zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:

    • braku płatności za Treningi (zgodnie z zasadami określonymi w Rozdziale VI),

    • rażącego naruszania Regulaminu, zakłócania przebiegu Treningów lub zachowań naruszających dobra osobiste Lektora,

    • naruszenia praw autorskich Lektora (zgodnie z Rozdziałem XI).

  6. W przypadku rozwiązania Umowy, strony dokonują końcowego rozliczenia w terminie 7 dni od dnia rozwiązania Umowy:

    • Nadpłata: Kwota za Treningi, które nie odbyły się z przyczyn leżących po stronie Lektora lub w wyniku skorzystania przez Klienta z ustawowego prawa do odstąpienia od Umowy (Rozdział XVI), podlega zwrotowi na konto Klienta.

    • Niedopłata: Wszelkie zaległości za zrealizowane Treningi lub Treningi
      w okresie wypowiedzenia muszą zostać uregulowane przez Klienta
      w terminie 7 dni od wezwania.

XVIII. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. Niniejszy Regulamin wraz z Załącznikiem stanowi wzorzec umowny. Akceptacja jego treści przez Klienta następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w Formularzu Zgłoszeniowym online i przesłanie go do Lektora. Moment ten jest równoznaczny z zawarciem Umowy w formie dokumentowej.

  3. Dane Klienta oraz data zawarcia Umowy są rejestrowane i przechowywane przez system Formularza Zgłoszeniowego, co stanowi dowód złożenia oświadczenia woli przez Klienta.

  4. Lektor informuje, że planuje w przyszłości zarejestrowanie działalności gospodarczej w CEIDG. O fakcie tym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną. Przeniesienie praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy na nowo powstały podmiot gospodarczy Lektora wymagać będzie odrębnej zgody Klienta wyrażonej w formie dokumentowej (np. e-mail). W przypadku braku wyrażenia zgody przez Klienta w terminie 14 dni od otrzymania informacji, Umowa wygasa z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym upłynął termin na złożenie oświadczenia, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.


Załącznik nr 1

Data ostatniej aktualizacji: 26.06.2026