Regulamin treningów The Chatters
Dane lektora:
Paula Bojanowska
al. Niepodległości 20/38, 02-653 Warszawa
e-mail: kontakt@thechatters.pl
Działalność nierejestrowana na podstawie art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
I. Definicje
Lektor – Paula Bojanowska, świadcząca usługi edukacyjne w ramach marki The Chatters, prowadząca działalność nierejestrowaną.
Klient – osoba fizyczna zawierająca Umowę z Lektorem, która może być jednocześnie Uczestnikiem lub działać na rzecz innej osoby jako Uczestnika (np. rodzic małoletniego).
Uczestnik – osoba fizyczna, na rzecz której Lektor świadczy usługi edukacyjne na podstawie niniejszej Umowy. Uczestnikiem może być Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta przed rozpoczęciem Treningów. W trakcie trwania Umowy nie dopuszcza się zastępowania Uczestnika inną osobą w poszczególnych Treningach.
Treningi indywidualne / w duecie – rodzaje usług edukacyjnych świadczonych przez Lektora, różniące się liczbą Uczestników oraz stawką cenową określoną na stronie internetowej.
II. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w formie dokumentowej z chwilą przesłania przez Klienta wypełnionego Formularza Zgłoszeniowego online (dostępnego pod linkiem udostępnionym przez Lektora).
Przesłanie Formularza jest jednoznaczne z oświadczeniem Klienta o zapoznaniu się i akceptacji treści niniejszego Regulaminu wraz z Załącznikiem, co skutkuje zawarciem Umowy na warunkach w nich określonych.
Po otrzymaniu zgłoszenia Lektor przesyła Klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z danymi do płatności (rachunkiem / fakturą (bez VAT)).
Od momentu zawarcia Umowy wszelkie nieobecności oraz odwołania Treningów są rozliczane zgodnie z zasadami niniejszego Regulaminu.
III. Organizacja treningów
Jakość i efekty nauki: Lektor zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia wysokiego poziomu nauczania oraz rzetelnego prowadzenia Treningów z wykorzystaniem posiadanych kwalifikacji. Lektor nie ponosi jednak odpowiedzialności za brak oczekiwanych efektów nauki wynikający z przyczyn niezależnych od Lektora, w szczególności z:
niewystarczającego zaangażowania Uczestnika w proces dydaktyczny,
braku systematyczności w uczestnictwie w Treningach,
braku wykonywania zadań domowych lub innych prac własnych zaleconych przez Lektora.
Ustalanie terminów: Terminy ustalane są w procesie zapisu. Ustalone dni i godziny są wiążące i mogą ulec zmianie wyłącznie za obopólną zgodą.
Czas trwania: Jednostka lekcyjna trwa 60 minut i obejmuje 55 minut części merytorycznej oraz 5 minut na sprawy organizacyjno-techniczne. Czas ten jest wykorzystywany w miarę potrzeb technicznych (np. dołączenie do spotkania, konfiguracja połączenia, przesyłanie plików), a w przypadku ich braku, zostaje
w całości przeznaczony na naukę. Podział ten nie stanowi podstawy do reklamacji ani roszczeń o przedłużenie Treningu.Miejsce Treningów: Treningi odbywają się online za pośrednictwem platformy Google Meet. Link do połączenia przesyłany jest przez Lektora przed pierwszym Treningiem i pozostaje stały dla wszystkich spotkań (chyba że Lektor poinformuje o zmianie linku).
Spóźnienie Uczestnika: Nie skutkuje przedłużeniem Treningu. Lektor ma obowiązek pozostawać w gotowości (oczekiwać na połączenie) przez 15 minut. Po tym czasie Trening uznaje się za nieodwołany w terminie (Rozdział VIII) i podlega on pełnej opłacie.
Spóźnienie Lektora: 5-minutowy bufor organizacyjny służy zapewnieniu płynności między Treningami. Jeśli spóźnienie Lektora przekroczy 5 minut, brakujący czas zostanie odrobiony poprzez przedłużenie bieżącego Treningu lub w innym, uzgodnionym terminie. Decyzję o sposobie rekompensaty podejmuje Lektor po konsultacji z Uczestnikiem.
Dni wolne: W dni ustawowo wolne od pracy Treningi nie odbywają się i nie są wliczane do opłaty miesięcznej. Lektor nie wyznacza terminów odrabiania Treningów przypadających w te dni.
Wakacje i ferie: Treningi w miesiącach letnich (lipiec – sierpień) oraz w okresie ferii zimowych odbywają się zgodnie ze stałym harmonogramem. Planowane nieobecności Uczestnika w tym czasie należy zgłaszać z zachowaniem zasad dotyczących urlopów (Rozdział VII) lub odwoływania Treningów (Rozdział VIII).
IV. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
Udział w Treningach online wymaga posiadania przez Uczestnika: urządzenia
z dostępem do Internetu (komputer, laptop, tablet), stabilnego łącza, sprawnego mikrofonu oraz kamery.Lektor nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości przeprowadzenia Treningu lub jego niską jakość, jeśli wynikają one z problemów technicznych po stronie Uczestnika (np. awaria internetu, rozładowany laptop, brak aktualizacji oprogramowania).
W sytuacjach, o których mowa w pkt 2, Trening uznaje się za zrealizowany i podlega on pełnej opłacie, ponieważ Lektor pozostawał w gotowości do świadczenia usługi.
W przypadku awarii platformy, na której odbywają się Treningi, Lektor i Uczestnik wspólnie ustalają inny sposób połączenia lub termin odrobienia Treningu.
Uczestnik zobowiązuje się do udziału w Treningach z miejsca zapewniającego spokój i warunki do nauki. Zabrania się uczestnictwa w Treningach podczas prowadzenia pojazdów w ruchu.
Podczas Treningów zabrania się dostarczania przez Uczestnika treści o charakterze bezprawnym. Naruszenie tego zakazu stanowi podstawę do natychmiastowego rozwiązania Umowy z winy Klienta.
V. Konsultacja wstępna
Przed rozpoczęciem regularnych Treningów należy umówić się na bezpłatną konsultację, której celem jest:
omówienie potrzeb, celów oraz preferencji dotyczących nauki,
sprawdzenie poziomu zaawansowania Uczestnika,
wzajemne poznanie się i ustalenie wstępnych warunków współpracy.
Przeprowadzenie konsultacji nie zobowiązuje Klienta do rozpoczęcia regularnych Treningów. Jest to wyłącznie etap diagnostyczno-zapoznawczy.
VI. Płatności
Cena za jedną jednostkę lekcyjną określona jest w aktualnym Cenniku dostępnym na stronie internetowej.
Klient oświadcza, że przed wypełnieniem Formularza Zgłoszeniowego zapoznał się z obowiązującymi stawkami cenowymi. Brak sprawdzenia cennika nie stanowi podstawy do późniejszego kwestionowania ceny.
Opłata miesięczna stanowi iloczyn ceny jednostkowej oraz liczby Treningów przypadających w danym miesiącu kalendarzowym, zgodnie z ustalonym harmonogramem (układem kalendarza).
Płatność za Treningi następuje z góry, w terminie do 10-go dnia miesiąca, którego dotyczy usługa.
Podstawą płatności jest rachunek lub faktura (bez VAT), przesłana przez Lektora drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu Zgłoszeniowym.
Dane do przelewu: Wpłat należy dokonywać na rachunek bankowy Lektora:
Numer konta: 53 1140 2004 0000 3102 8032 1115
Tytuł przelewu: Numer rachunku lub faktury (bez VAT), którego dotyczy wpłata.
Brak wpłaty w terminie (do 10-go dnia miesiąca) skutkuje wstrzymaniem świadczenia usług do czasu uregulowania należności. Zwłoka powyżej 14 dni stanowi podstawę do rozwiązania Umowy przez Lektora bez okresu wypowiedzenia.
VII. Urlopy
W przypadku planowanego urlopu, należy poinformować Lektora z min. 14-dniowym wyprzedzeniem. Treningi takie nie są wówczas wliczane do rachunku/faktury.
Brak zachowania 14-dniowego terminu skutkuje fakturowaniem Treningów zgodnie z kalendarzem. Ich odwołanie następuje wtedy na zasadach ogólnych
(Rozdział VIII).
VIII. Treningi indywidualne
Tryb odwoływania: Uczestnik ma prawo odwołać Trening z zachowaniem min. 24-godzinnego wyprzedzenia. Informację o odwołaniu należy przekazać drogą elektroniczną (e-mail lub ustalony wcześniej komunikator). Zachowanie tego terminu pozwala na ustalenie daty odrobienia Treningu w ciągu 30 dni.
Procedura odrabiania: W przypadku terminowego odwołania, o którym mowa
w pkt 1, Lektor zaproponuje Uczestnikowi alternatywne terminy odrobienia Treningu.Jeśli Uczestnik nie zaakceptuje żadnego z zaproponowanych terminów, Trening uznaje się za zrealizowany i podlega on pełnej opłacie, a prawo do jego odrobienia wygasa.
Zasada ta wynika z konieczności rezerwacji czasu w grafiku Lektora
i ochrony jego gotowości do świadczenia usług.
Limit: W danym miesiącu kalendarzowym Uczestnik może odwołać w powyższym trybie maksymalnie 2 Treningi.
Notoryczne odwoływanie:
W przypadku, gdy Uczestnik regularnie (np. w trzech kolejnych miesiącach) wykorzystuje w pełni limit odwołań, Lektor ma prawo, po uprzednim pisemnym (w tym mailowo) ostrzeżeniu, rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym lub z zachowaniem okresu wypowiedzenia.
Zapis ten ma na celu zapewnienie ciągłości procesu nauki oraz ochronę stabilności grafiku Lektora. Pojedyncze odwołania Treningów w granicach limitu nie stanowią podstawy do rozwiązania Umowy.
Brak terminowego odwołania: Odwołanie na mniej niż 24h przed Treningiem, nieobecność lub spóźnienie powyżej 15 min skutkuje uznaniem Treningu za zrealizowany i podlega on pełnej opłacie bez możliwości jego odrobienia.
IX. Treningi w duecie
Stała opłata: Opłata za Treningi w duecie jest stała i niezależna od obecności obu Uczestników na konkretnym Treningu.
Nieobecność jednego Uczestnika: Jeśli tylko jedna osoba odwołuje udział (nawet z wyprzedzeniem), Trening odbywa się zgodnie z planem dla drugiego Uczestnika. Osoba nieobecna traci prawo do odrobienia Treningu.
Odwołanie przez oboje Uczestników: Wymaga zachowania min. 24-godzinnego wyprzedzenia. W takim przypadku stosuje się zasady odrabiania Treningów analogiczne do Rozdziału VIII.
Rezygnacja jednego z Uczestników:
a) Uczestnik rezygnujący: Obowiązuje go 1-miesięczny okres wypowiedzenia. Do czasu jego upływu jest on zobowiązany do wnoszenia opłat za swój udział
w Treningach.
b) Uczestnik kontynuujący: Po upływie okresu wypowiedzenia osoby rezygnującej, Lektor w porozumieniu z Uczestnikiem może zaproponować:
kontynuację nauki w trybie indywidualnym,
stworzenie nowego duetu (w miarę możliwości),
rozwiązanie Umowy – jeśli żadna z powyższych opcji nie jest możliwa lub akceptowalna dla Uczestnika.
Zmiana formy Treningów: W przypadku przejścia na inny tryb nauki (z duetu na indywidualny), od nowego miesiąca obowiązują stawki cenowe właściwe dla nowej formy Treningów zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej.
X. Odwoływanie treningów przez lektora
Lektor ma prawo odwołać Trening z ważnych przyczyn (np. choroba, zdarzenia losowe), informując o tym Uczestnika niezwłocznie.
W takim przypadku Lektor zaproponuje alternatywne terminy odrobienia zajęć. Jeśli Strony nie ustalą nowego terminu, opłata za odwołany Trening zostanie odliczona od płatności w kolejnym miesiącu, a w przypadku zakończenia współpracy – zwrócona przelewem na konto Klienta.
XI. Materiały dydaktyczne i ochrona własności intelektualnej
Wszelkie materiały udostępniane w ramach Treningów (w szczególności autorskie pliki PDF, nagrania audio/wideo, ćwiczenia oraz prezentacje) stanowią utwory w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Są one wyłączną własnością intelektualną Lektora lub podmiotów trzecich, od których Lektor uzyskał stosowną licencję.
Lektor udziela Uczestnikowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie
z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty, bezpośrednio związany
z procesem nauki.Pod rygorem natychmiastowego rozwiązania Umowy z winy Klienta oraz odpowiedzialności odszkodowawczej, zabrania się:
nagrywania Treningów (audio i wideo) bez wyraźnej, uprzedniej zgody Lektora,
udostępniania, kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania materiałów osobom trzecim,
publikowania materiałów w sieci Internet (np. w mediach społecznościowych, na forach czy serwerach ogólnodostępnych),
wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych lub zarobkowych.
Klient przyjmuje do wiadomości, że naruszenie praw autorskich Lektora może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną. W przypadku wykrycia nielegalnego udostępniania materiałów, Lektor zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na drodze sądowej.
XII. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Lektora należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail:
kontakt@thechatters.pl.Aby umożliwić sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Klienta,
imię Lektora,
opis zastrzeżeń oraz datę i godzinę Treningu, którego dotyczy.
Lektor zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, nie później niż
w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Lektor uzgadnia z Klientem formę rekompensaty (np. odrobienie Treningu lub zwrot środków).
XIII. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest Paula Bojanowska, zamieszkała w Warszawie przy al. Niepodległości 20/38 (02-653), występująca w niniejszym Regulaminie jako Lektor.
Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, okresy ich przechowywania oraz pełen katalog praw przysługujących Klientowi i Uczestnikowi (w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych czy wniesienia skargi do PUODO) znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część procesu informacyjnego Administratora.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Treningów.
XIV. Zmiana cen
Lektor zastrzega sobie prawo do zmiany stawek za Treningi w trakcie obowiązywania Umowy z ważnych przyczyn gospodarczych, w szczególności takich jak: wzrost kosztów prowadzenia działalności, inflacja, zmiany
w przepisach podatkowych lub istotne zmiany rynkowe.O planowanej zmianie cen Lektor poinformuje Klienta drogą mailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
W przypadku braku akceptacji nowej ceny, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym (bez zachowania okresu wypowiedzenia) przed wejściem zmian w życie. Stosowne oświadczenie należy złożyć mailowo w terminie 14 dni od otrzymania informacji o podwyżce.
Brak wypowiedzenia w powyższym terminie oznacza akceptację zmian.
Nowy Cennik wchodzi w życie od pierwszego dnia miesiąca następującego po upływie okresu powiadomienia.
XV. Zmiana regulaminu
Lektor zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, usprawnienie obsługi, zmiany technologiczne).
O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.Brak sprzeciwu Klienta przed dniem wejścia w życie zmian uznaje się za akceptację nowej treści Regulaminu. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym przed wejściem ich w życie.
XVI. Prawa konsumenta
Klient będący konsumentem (osobą prywatną) ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać mailowo na adres:
kontakt@thechatters.pl.Jeśli Treningi rozpoczęły się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Klient ma obowiązek zapłaty za Treningi faktycznie przeprowadzone do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Lektor zwraca otrzymane płatności (pomniejszone o koszt przeprowadzonych Treningów, o których mowa w pkt 3) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
XVII. Rozwiązanie umowy
Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
Wypowiedzenie złożone w danym miesiącu (np. w marcu) powoduje, że okres wypowiedzenia upływa z ostatnim dniem miesiąca następnego (30 kwietnia). Ostatnie Treningi odbywają się w miesiącu wypowiedzenia (kwietniu) zgodnie
z dotychczasowym harmonogramem i są w pełni płatne.Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej (wiadomość e-mail przesłana na adres Lektora).
Lektor ma prawo rozwiązać Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Lektor zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:
braku płatności za Treningi mimo uprzedniego wezwania,
rażącego naruszania Regulaminu, zakłócania przebiegu Treningów lub zachowań naruszających dobra osobiste Lektora,
naruszenia praw autorskich Lektora (zgodnie z Rozdziałem XI).
W przypadku rozwiązania Umowy, strony dokonują końcowego rozliczenia:
Nadpłata: Kwota za Treningi, które nie odbyły się z przyczyn leżących po stronie Lektora lub w wyniku skorzystania przez Klienta z ustawowego prawa do odstąpienia od Umowy (Rozdział XVI), podlega zwrotowi na konto Klienta.
Niedopłata: Wszelkie zaległości za zrealizowane Treningi lub Treningi
w okresie wypowiedzenia muszą zostać uregulowane przez Klienta
w terminie 7 dni od wezwania.
XVIII. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Niniejszy Regulamin wraz z Załącznikiem stanowi wzorzec umowny. Akceptacja jego treści przez Klienta następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w Formularzu Zgłoszeniowym online i przesłanie go do Lektora. Moment ten jest równoznaczny z zawarciem Umowy w formie dokumentowej.
Dane Klienta oraz data zawarcia Umowy są rejestrowane i przechowywane przez system Formularza Zgłoszeniowego, co stanowi dowód złożenia oświadczenia woli przez Klienta.
Lektor informuje, że planuje w przyszłości zarejestrowanie działalności gospodarczej w CEIDG. O fakcie tym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną. Przeniesienie praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy na nowo powstały podmiot gospodarczy Lektora wymagać będzie odrębnej zgody Klienta wyrażonej w formie dokumentowej (np. e-mail). W przypadku braku wyrażenia zgody przez Klienta w terminie 14 dni od otrzymania informacji, Umowa wygasa z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym upłynął termin na złożenie oświadczenia, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
Data ostatniej aktualizacji: 01.04.2026
